Tack för att du hörde av dig till oss. Vi återkommer till dig snarast möjligt.
Ångra ditt köp!
Enligt distanshandelslagen har du alltid rätt till 14 dagars ångerrätt från det datum du mottog din vara. Det betyder att du alltid har rätt att returnera en vara iom du ångra ditt inköp (dock ej livsmedel, DVD/CD eller hygienartiklar med bruten förpackning).
Vid retur, står du själv för returfrakten, vanligtvis samma kostnad som den du betalade för din order, däremot hjälper vi gärna till att ordna med en returfraktsedel med DHL, själva kostnaden för returfrakten drar vi av mot summan som ska återbetalas till dig. Du kan givetvis välja att skicka tillbaka din vara med exempelvis Postnord eller annan fraktfirma.
Vill du utnyttja möjligheten att returnera varan behöver vi veta nedanstående information. Kopiera in punkterna i ditt meddelande nedan.
| Ordernummer: |
|
| Namn: |
|
| Adress: |
|
| Vara/Varor som ska retureneras: |
|
| Orsak till retur och om du önskar byta mot annan vara: |
|
Är din vara trasig när du tar emot den ska du däremot reklamera din vara till oss som du gör enklast genom att skicka oss ett mail på info@cranberrycorner.se, bifoga bilder på den skadade varan och eventuellt skadat emballage. Det är alltdi bra att be ditt paketombud att markera i DHLs system att varan är skadad vid ankomst om det rör sig om en transportskada.
Om du har ångrat ditt köp får du en bekräftelse via e-post när returen mottagits, inspekterats och godkänts/icke godkänts. Vi återbetalar pengarna inom 14 dagar efter godkänd retur.
Vi löser inte ut försändelser som inte är fullt frankerade. Att inte hämta ut en vara är inte detsamma som att du ångrar ditt köp. Du måste alltid kontakta oss vid retur.
Vid direktleverans från vår leverantör i Danmark står du för den verklig fraktkostnaden som vår leverantör debiterar oss. Du meddelar oss skriftligt och ansvarar för att varorna är ordentligt emballerade och på en eur-pall i de fall de leverererats så.
